NELOJALNI "CENTRI" SO SE POKAZALI ZAHVALJUJOČ GPS SLEDILNIKOM

February 21, 2018


Nelojalni "centri" so se pokazali zahvaljujoč lokatorjem!
Prinesemo vam več pravih zgodb, v katerih so naše zadovoljne stranke igrale vodilno vlogo, pa tudi našo varnostno in vohunsko tehnologijo.

Že več kot 20 let sem bil spremljevalec in tudi izvršni direktor podjetja na področju gradbenih materialov. Z majhnim, dokaj družinskim podjetjem smo sčasoma postali srednje veliko podjetje, zlasti v naši regiji, ki je pridobil relativno močan položaj in dober ugled. Gradbenim podjetjem dobavlja široko paleto izdelkov, od osnovnih materialov, kot so opeka, zidarska dela, tlakovanje do stropnih sistemov ali hidroizolacija.

Tudi prodajalci lahko pridejo izven nadzora

Moram se strinjati, da je dober "poslovnež" neposreden blagoslov za družbo. Na začetku smo začeli z dvema prodajnima predstavništvima (ena izmed njih deluje danes). Seveda se je to večkrat spremenilo, saj se je razširila družba in njen portfelj strank. Skupaj pa smo uspeli zaključiti ekipo prodajnih predstavnikov s splošno obetavnimi in aktivnimi okrepitvami. Njihovi prodajni rezultati so bili seveda drugačni, vendar je bilo skupno povečanje prometa večinoma vsaj zadovoljivo.

Informacijski sistem je razkril neskladja

Pred približno dvema letoma smo med drugim pridobili znanje o bolj naprednem in celovitem informacijskem sistemu CRM za upravljanje odnosov s strankami. Rekel bi, da smo se na veliko načinov odplačali. Eden od njih, čeprav je bil eden od neželenih učinkov prvotnega namena, je bil podrobnejši pogled na delo naših prodajnih predstavnikov, katerih nadzor je bil v preteklosti bolj intuitiven, kar nedvoumno vidim kot napako. Našli smo na primer, da nekateri odjemalci sploh niso imeli stika, čeprav je bila pot načrtovana, sporočena in zaračunana. Zlasti pri dveh zaposlenih je bila vrzel med prijavljeno dejavnostjo in realiziranim delovanjem očitna. Neprijeten sum je bil na svetu.

Kako priti do dokaza? Uporaba GPS Locatorja

Seveda, v notranjosti, upal sem, da zadevna stranka ne bi storila ničesar nepoštenega ali da bi škodila podjetju. Navsezadnje nisem imel nobenega dokaza ali nespornega gradiva, ki sem ga kdaj imel s temi prodajnimi predstavniki.

Pametna stvar za nekaj tisoč

Ker nismo imeli nobenih predhodnih izkušenj z lokatorji GPS ali s katero koli družbo, ki jih ponuja, smo na internetu opravili malo raziskav. Posebej smo se posvetovali s predstavnikom strokovne trgovine Secutek, ki nam razširi obseg in strokovno znanje na trgu. Skupaj smo izbrali dva lokatorja GPS, za katera nas je še posebej zanimalo razmerje uporabnih lastnosti na ceno. Imamo precej nasvetov o namestitvi in ​​namestitvi opreme, tako da je nenavadna. Ampak z lokacijo GPS smo končno imeli jasen pogled na oba problematična prodajna predstavnika. Ni bilo težko sklepati, da je eden od njih redno "potegnil" na pločnik v delovnem smislu besede za delo za naše podjetje. Drugi od njih na pločnik, ki mu ne bi bil vesel, da bi spremenil svojega partnerja.

GPS lokator tudi za varnost

Nihče od neuveljavljenih in nepoštenih ne dela več za nas. Toda drugi "kupci" nas še naprej prepričujejo, da zaslužijo zaupanje in dobre nagrade. To pa ne pomeni, da v kabinetu najdemo lokatorje. Nasprotno, nekateri prodajni predstavniki pozivajo k nakupu dodatnih kosov vozila, zlasti zaradi varnostnih razlogov, za katere so bili lokatorji GPS tudi zelo uspešni.



  • Share:

You Might Also Like

0 comments